コンタクトセンターの案内や、電話による注文の受付などに、「○○なら"1"を、××なら"2"を~」といった切り分け・受付ができる「音声応答・自動受付システム」をご活用ください!
自動化による人員の削減だけでなく、ご利用になったお客さま自身がご自分の要求を分析・把握することになるので、その後の対応もスムーズになります。
注文受付、施設予約、情報配信などさまざまな用途にご利用いただけます。
コンタクトセンターの一次応答、または、情報提供サービスとして利用することで、
オペレーター対応作業の低減や電話回線の有効利用が図れます。
高品位合成音声編集ソフト『美音工房 奏(かなで)』と連動させることで、マスタデータと連動させたダイナミックな音声応答システムの構築も可能です。
音声応答フロー変更のたびにベンダに発注するのは費用が発生する。
応答内容も都度変わるのでマスタ変更で済ませたい。
IVRフロー変更も音声ファイルもユーザー自身で変更可能。
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