多彩な製品群で、お客さまのコンタクトセンターに対し
ワンストップのソリューションを提案
「TELEPHONYMASTER」は、コンタクトセンター業務の効率化として、電話交換機能をはじめ、通話録音、IVR、FAXなどの各機能をひとつのサーバーにまとめた製品です。
また、それを中核にした多種多様なオプション機能により、応対業務の自動化や、オペレーターのリモート勤務など、コンタクトセンターのニーズにお応えします。
貴社納入システムで発生する問題をワンストップで対応いたします。
音声処理ボードが不要であるため、省スペースのサーバーで構築可能です。また、高価な音声処理ボードが不要な分、より低価格で提供可能となりました。
必要な機能をソフトウェアで実現することにより、小規模から中規模ユーザーまで、お客さまのニーズに合ったコンタクトセンターの構築・拡張が可能です。 サーバーの冗長化により、信頼性の向上も図れます。
外線のIP通信網対応により、IP時代にふさわしいコンタクトセンターの構築ができます。 ※公衆回線網(アナログ、INS64、INS1500回線)も使用可能です。レイアウト変更、席替えなどが配線を意識せずに行えます。
コンタクトセンター業務に必要な機能を標準で備えているほか、お客さまのニーズに対応するための多種多様なオプション機能を追加できます。
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