Amazon Connectを利用したコンタクトセンターシステムのクラウドサービスにお客さまごとに必要な機能を追加し、お客さまの業務に合わせたシステムをクラウドサービスで提供します。
PBX(電話交換機)機能を内蔵した、自社開発の低コスト・高機能CTI用サーバーです。コンタクトセンターに必要な標準機能を備えています。
「プレディクティブ・ダイアリング」を備えた、自社開発のアウトバウンドパッケージです。
キャンペーン管理・電話リストの作成・電話発信の設定からモニタリング・統計情報リストの作成まで、アウトバウンドの基本業務を効率的に行える「一歩進んだ」ミドルウェア製品です。
コンタクトセンターの案内や、電話による注文の受付などで、「○○なら”1”を、××なら”2”を~」といった切り分け・受付ができ、注文受付、施設予約、情報配信などさまざまな用途にご利用いただけます。自動化による人員の削減だけでなく、お客さま自身がご自分の要求を分析・把握することになるので、その後の対応もスムーズになります。
製品の機能、仕様、導入方法、価格など
なんでもお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
* 本製品を輸出等される場合には、外国為替及び外国貿易法の規則ならびに米国の輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認のうえ、必要な手続きをお取りください。なお、ご不明な場合は、当社担当営業にお問い合わせください。
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