さらに機能を充実!ご要望の多かった5機能を新たに追加しました!!
店頭・コールセンター・オンラインショップ受注のポイントを総合管理
①商品購入によるポイント自動付与機能 ②グッズ割当とポイント減算機能 ③ポイント交換照会機能 ④オンラインショップポイント取込み機能 ⑤オンラインショップポイント出力機能
入金データの出力・取込み、督促一覧
①受注データ(入金)の出力機能 ②入金データの取込み機能 ③請求書/納品書/帳票出力機能 ④督促一覧機能
コールセンター受注時のクレジットカード与信チェック
①クレジットカード情報をクレジット決済代行会社に送信する機能 ②クレジット決済代行会社から与信情報を受信する機能
各種商品入力
①ご自宅配送画面 ②詰合せ機能(詰合せ可能商品の追加など) ③詰替え機能(詰合せ商品の内容を変更する機能) ④抱合せ可能商品種数の拡大
オンラインショップ受注データとの連携
①オンラインショップ受注データの取込み機能 ②オンラインショップ受注データ配送状況出力機能 ③顧客管理機能
優れた操作性により対面受付方式を可能としています。対面受付方式は、店頭でお客さまと受付員が対話しながら受付する方式で、①申込書の記入が不要となる ②住所選択入力により住所誤りを防止できる ③欠品や配送不可地域マスタなどの利用で承りミスを防止できる ④受付と同時に顧客情報のメンテナンスが可能となる ⑤品代、配送料金、値引・割引、税などの自動計算で料金計算のミスを防止できる ⑥同じお客さまの二重登録が防止され名寄せ作業が不要となる などのメリットがあります。
対面受付方式だけでなく、バックヤードで受注登録する機能もサポートしています。コールセンター、伝票センター、事務所などで、FAXや電話での注文の登録が可能です。
サーバ障害やネットワーク障害が発生した場合でも、端末だけで受注登録が可能です。
配送伝票の発行は、リアルタイム発行でも一括発行でも、必要なときに、必要な配送伝票を、必要な場所で、発行することが可能です。(プリントオンデマンド機能)
お客さまからのお買い上げ内容の確認や商品配送状況の問合せに対応できます。場所(部門)や時間の制限を無くし、一定の権限を持つオペレータが、いつでも、どこからでも、リアルタイムに統合データベースを検索可能とすることで、速く正確に回答可能となります。
受付登録の操作訓練のために、操作トレーニング機能をサポートしています。アルバイトさんやパートさんの操作教育に便利です。
お客さまからの注文内容変更(商品変更、キャンセル、住所変更など)にも即座に対応可能です。配送伝票発行後でも、データの修正と配送伝票の再発行が可能です。
商品が出荷(発送)された、または商品がお届け先に届いた(配達完了)などの配送状況を管理します。
お客さまの条件(例:過去の購入履歴など)を指定して、DM用宛名タグや事前申込票が発行できます。
商品マスタ、配送便マスタ、配送料金マスタ、欠品マスタ など各種のマスタを準備し、システム導入後の運用変化に出来る限りマスタ設定で対応できるようにしています。
貴社で蓄積されたお客さまデータ(ご依頼主さま、お届け先さま)を、当社内、または当社からSEを派遣して貴社内にて、本システムに移行いたします。その際、お客さまデータの住所等の不備をチェックし、エラーリストを発行いたします。
過去にお買上げいただいたことがあるお客さまに、贈答リストと一緒にご案内を郵送する場合の事前リスト発行(プリント)、封入・封緘、発送・投函までを当社が請負ってお客さまにお届けいたします。
当社は全国で発生する住所変更を住所マスタに反映し、常に最新状態にして管理しております。システム導入後、いつでも貴社のご要望に応じて最新の住所マスタを提供可能です。
ギフトシーズン前に当社のインストラクターを貴社に派遣し、アルバイトさんやパートさんへの操作指導を行います。
市町村合併などで、既に登録されているお客さまデータの住所情報を更新する必要があるとき、当社にて最新の住所に一括自動更新を行います。
システム導入後の安定稼動のため、システムの仕様に関する問合せ、プログラムに関する問合せ、操作方法に関する問合せ、システムの障害に関する問合せ、システムの運用管理に関する問合せ、その他の問合せに電話やメールで回答いたします。
項目 | サーバ | クライアント(端末) |
---|---|---|
CPU | Xeon® 3.0GHz相当以上 | Celeron® 2.8GHz相当以上 |
メモリ | 2GB以上 | 256MB以上 |
OS | Windows Server® 2008 | Windows XP® |
データベース | Oracle® DataBase 11g | - |
項目 | 対象規模 |
---|---|
ユーザ数 | 10~200名 |
取扱商品数 | 10~5,000種 |
配送伝票発行枚数 | 最大30,000枚/日 |
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