ご契約のプログラムプロダクトに関する問題が発生した場合、電話、FAXにより、問題解決を支援いたします。
本サービスをご利用いただくには、サポートサービス契約が必要です。[有償]
1.サービスの概要
当社が支援するのは、次のような問題です。
- プログラムプロダクトの機能や使い方が分からない
- プログラムプロダクトが動作しない
- 処理結果が期待した内容と異なる
このサービスで対象とする問題は、当社提供のプログラムプロダクトのものに限られます。
2.ご利用方法
問題が発生しましたら、「日立ソリューションサポートセンタ」にお電話ください。
また、電話以外にもFAXによる方法もあります。
但し、お急ぎの場合は電話にてお願いいたします。
3.受付時間
「国民の祝日に関する法律」に定める休日、当社の定める休日を除く、
月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで。FAXの受信は、曜日を問わず24時間可能です。
ただし、上記受付時間外に受信したFAXに対するご連絡は次の営業日に持ち越されます。
- * 「SOLIDWORKS」製品は国外への輸出等が禁止されています。国外でご利用の場合、その国における「SOLIDWORKS」販売代理店で購入いただく必要があります。なお、ご不明な場合は、当社担当営業にお問い合わせください。