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Hitachi

(株)日立産業制御ソリューションズ

サポート

ACROVA GMMソリューション

サポートサービスの特長

システム導入選択は、導入後のサポート体制も重要なポイントです。

充実した運用サポート

  • ソフトウェアの基本操作など技術的なお問い合わせに専用のフリーダイヤルでお答えします。
  • ソフトウェアプロダクトのバージョンアップツールを優待価格でご購入いただけます。*1
  • *1 一部対象とならない製品があります。

活用するためのトレーニングサポート

  • 各製品・システムの操作トレーニングをお客さまのシステムを使用して実施します。

サポートサービス体制

日立産業制御ソリューションズは充実したサポート体制により、お客さまのスムーズなシステム運用を支援します。

[図]サポート体制

サポートサービス営業時間

   平 日:9:00〜17:00
   休業日:土曜日・日曜日・祝日
         当社が定める休業日

よくある質問

項番 タイトル 詳細 対策
OSについて
1 IME設定について OS(Windows10バージョン2004/20H2)の不具合により、新しいIMEバージョンを使用するとACROVAGMM/DRAWMANがフリーズすることがあります。
2 ドングルドライバの
OS対応について
V17.22以前のリビジョンは、ドングルドライバがWindows10(バージョン2004/20H2)に対応していません。
V18以降では発生しません。
ACROVA GMM/DRAWMANを最新版にアップグレードするか、ドングルドライバを最新にすることで解決します。有償サポートサービスにお問い合わせください。
操作について
1 右クリックで
図形上の点が取れない
図形にカーソルをもっていくと図形の色が変わる。
図形を右クリックするとメニューが表示される。
ハイライト機能がONの状態になっています。
画面下に表示されているステータスバーにある 「H/L」をWクリックしてOFFの状態にしてください。
2 水色の枠が表示されない 図形を描くときや削除するときに表示される水色の四角がでなくなった。 ラバーバンドがOFFの状態になっています。
キーボードの[Ctrl]キーと[B]キーを同時に押してラバーバンドをONの状態にしてください。
3 ツールバーが表示されない 画面上にあったツールバーが消えてしまった。 T/B(ツールバー表示/非表示) がOFFの状態になっています。
画面下に表示されているステータスバーにある「T/B」をWクリックしてONの状態にしてください。
4 ツールバーが表示されない/
幾何計算ウインドウが表示されない
「T/B」をONにしているがツールバーが表示されない。線長や面積などを測定したが結果を表示するウインドウが表示されない。 ディスプレイの表示外に移動した可能性があります。
プルダウンメニューからウインドウの初期化を実行してください。
GMMメニュー:「システム」−「システム設定」−「ウインドウ」
Windowsメニュー:「システム(F)」−「システム設定(Y)」−「ウインドウ(3)」
5 機械部品ライブラリのツールバーが表示が表示されない 機械部品ライブラリをインストールしたがツールバーが表示されない。 機械部品ライブラリインストール後、マクロの登録をおこなう必要があります。
プルダウンメニューから以下の手順を実行してください。
[機械設計]-[ユーティリティ]-[機械部品ライブラリ環境設定]
使用されているGMMのバージョンによってはプルダウンメニュー表示がない場合があります。その場合はコマンドにて$agm_upinstを実行してください。

お問い合わせフォームへ

  • * 本製品を輸出等される場合には、外国為替及び外国貿易法の規則ならびに米国の輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認のうえ、必要な手続きをお取りください。なお、ご不明な場合は、当社担当営業にお問い合わせください。

【2021年2月9日開催】
第3回 ACROVA GMMユーザー会

本年はCOVID-19の影響に伴い
皆さまの安全と健康を第一に考え、オンライン開催といたします。

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