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日立産業制御ソリューションズ

「安否確認クラウドサービス」よくあるご質問

「安否確認クラウドサービス」の機能などについて、[管理者][一般ユーザー][ご家族][申し込み][その他]のそれぞれの観点で、よくいただくご質問を紹介します。

管理者機能に関するご質問

Q1.[管理者] 会社で使っている社員番号を使うことができますか?
可能です。現在お使いの社員番号でユーザーを登録することができます。
家族オプションつきのご契約の場合、ご家族様は「社員番号+家族番号」でのご利用となります。
Q2.[管理者] 管理者の登録数に制限はありますか?
登録数に制限はありません。
Q3.[管理者] 応答がない人に対して再発信することはできますか?
自動的にフォロー発信する機能があります。
Q4.[管理者] 大きな地震が発生した場合に、自動的に安否確認を発信できますか?
自動安否確認発信機能により発信されます。
Q5.[管理者] 安否確認以外の用途で利用することはできますか?
可能です。設問を設定するアンケート形式も、設問を設定しない一方通行の連絡用途でも、さまざまな用途で利用できます。
Q6.[管理者] 部下の安否状況を代理登録できますか?
可能です。管理範囲の従業員に対し代理応答することができます。
Q7.[管理者] 集計結果はどのように確認できますか?
グループごとの数値での集計と、個人ごとの応答内容の集計が可能です。
Q8.[管理者] 管理者に対して、地震発生の通知はありますか?
自動安否確認発信が実施された場合、管理者には安否確認メールとは別に、通知メールが発信されます。
Q9.[管理者] 管理者は個人情報の編集や参照ができますか?
一部可能です。メールアドレスとパスワードは参照できません。

一般機能に関するご質問

Q10.[一般] メールアドレスは最大何件まで設定できますか?
3件まで設定できます。
Q11.[一般] 安否確認発信や連絡発信にはどのような手段で応答できますか?
Web画面にてプルダウン選択と自由入力コメントで回答できます。 また、着信したメールの返信で応答することも可能です。
Q12.[一般] メールアドレスを登録するのが面倒です。
簡単メールアドレス登録機能を使って、2ステップで登録できます。
Q13.[一般] 登録したメールアドレスを管理者が見ることができますか?
管理者であっても、自分以外のユーザーのメールアドレスを見ることはできません。
Q14.[一般] 安否状況が変わった場合、回答内容を変更することができますか?
可能です。管理者の集計画面では回答内容の履歴も表示されるため、どのように状況が変化したかも確認できます。

家族オプションに関するご質問

Q15.[家族] 遠方の家族が住む地域で大きな地震が発生した場合、家族に安否確認発信できますか?
可能です。
遠方の家族だけに自動発信されます。 家族が安否確認対象となった場合、代表家族(社員の方)に通知メールが発信されます。
Q16.[家族] 家族の個人情報や応答結果を管理者が参照することはできますか?
できません。
家族の情報は家族内でのみ共有できます。
Q17.[家族] 家族は最大何人まで登録できますか?
最大5人まで登録できます。
Q18.[家族] 家族はメールアドレスを最大何件登録できますか?
1件のみ登録できます。
ただし、家族間で同じメールアドレスを利用することはできません。

サービス利用申し込みについて、よくいただくご質問

Q19.[申し込み] 申し込みから利用開始までの期間はどの程度かかりますか?
5営業日〜10営業日程度です。
Q20.[申し込み] 管理者教育を実施していただくことはできますか?
管理者教育をご希望の場合は、個別にお見積りいたします。お問合せください。
Q21.[申し込み] いつから利用料金が課金されますか?
申し込みが完了した翌月から課金期間の開始となります。 申し込みから課金開始月までの期間は課金しません。
Q22.[申し込み] 年払いのメニューはありますか?
ありません。

その他、よくいただくご質問

Q23.[その他] 大量のメール発信による、キャリアの迷惑(SPAM)メール判定が心配です。
迷惑(SPAM)メール判定されにくい送信設定や送信規格に対応しています。
Q24.[その他] マルチブラウザに対応していますか?
パソコン用またはスマートフォン(タブレット)用のWeb画面は、代表的なブラウザに対応しています。 ただし、すべてのブラウザ、すべてのバージョンで動作保証するものではありません。
Q25.[その他] 3,000人以上で利用したいのですが。
サービス名称の変更など、簡単なカスタマイズも可能な、プライベート型サービスをご紹介いたしますので、お問い合わせください。
Q26.[その他] カスタマイズは可能ですか?
プライベート型サービスをご紹介いたしますので、お問い合わせください。
Q27.[その他] 外国人従業員は利用できますか?
個人情報編集と応答登録用に英語対応画面が用意されています。
Q28.[その他] 外国人従業員に英語のメールを発信することはできますか?
可能です。個人情報の言語選択で英語を選択することで英語メールを受信できます。 ただし、発信者は英語のメール文面を作成する必要があります(自動翻訳機能はありません)。
Q29.[その他] 新型コロナウイルスなどの感染症対策には利用できますか?
可能です。体温や罹患状況など任意の設問内容を設定して、日々の健康状態を確認するなど、感染症対策を含め、さまざまな場面でご利用いただけます。

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