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Hitachi

(株)日立産業制御ソリューションズ

「通販システム」構築支援

「通信販売」構築支援システム

電話・FAX・ネット・店舗からの注文と、お客さまの情報を一元管理!

「通販システム」構築支援・イメージ

顧客サービスの向上 作業効率化・経費削減 さらなる顧客満足

デパートやショッピングモールなどに複数の店舗を展開される銘店や、店舗増加/ネットショップを開設された事業主さまより『手書きの注文伝票をIT化したい』『業務ごとに管理ソフトが異なり不便』『ポイントなど、お客さま情報の管理をしたい』というお悩みの声を多々聞いてまいりました。

「通信販売構築支援システム」では、これらのお悩みを解決する、銘店・店舗向けに「通信販売体制・顧客管理」をオールインワンパッケージにしたシステムです。お客さまと販売側の両方にとって満足できる環境の構築のため、ぜひご利用ください!

「通信販売システム構築支援」全体のフローイメージ

システムの特長

顧客サービスの向上

安否確認機能

お客さまの情報を一元管理し、スタッフ間で共有することで接客レベルを向上させます。
利用ポイントの管理機能もあります。
特長1:顧客サービス向上

作業効率化・経費削減

パンデミック発生時にも

受注・入金・顧客情報を同じシステム上で管理できるため作業効率が上がります。
ムダなコストを抑える効果もあります。
特長2:効率化・経費削減

さらなる顧客満足を

お客さまごとの購買状況の確認や、購入手段・時期・価格・外的要因など、さまざな事項を加味した分析で、キャンペーンやチラシの検討にも使えます

お得意さまの抽出と統計分析による施策の立案を支援します。受付窓口担当者のトレーニングや、利用者の与信チェック機能もあります。
特長3:さらなる顧客満足

システムのイメージ

お客さまからのさまざまな注文ルートに対応し、情報を一括管理します。オールインワンパッケージならではのシームレスな機能連携で、店舗運営業務、通販業務などを強力にサポートします!

「通信販売システム構築支援」利用全体イメージ

その他、購入品の詰め替え対応、ポイント付与/ポイント利用による減算、クレジットカードの与信確認、配送状況確認など、さまざまな機能と連携が可能です。

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